Zásady spracovania osobných údajov

Ak ste návštevníkom alebo zákazníkom tohto webu, prípadne odoberateľom noviniek, zverujete nám svoje osobné údaje. My zodpovedáme za zabezpečenie ich ochrany. Zoznámete sa prosím s ochranou vašich osobných údajov, zásadami a právami, ktoré máte v súvislosti s GDPR (Všeobecné nariadenie EÚ o ochrane údajov).
Kto je správca
Správcom osobných údajov je Mgr. Ivana Mikitová, Pribišova 10, 84105 Bratislava, IČO: 57119538, DIČ: TBD, so zápisom v Živnostenskom registri SR pod číslom 110-357345, prevádzkuje web https:\\YnVitae.sk, je zároveň aj poskytovateľom služieb tohto webu a aj jeho správcom (ďalej „správca webu“ alebo „správca“). Vaše osobné údaje spracovávame ako prevádzkovateľ, tj. určujeme, ako a za akým účelom budú osobné údaje spracované, na akú dlhú dobu a tiež vyberáme ďalších prípadných spracovateľov, ktorí nám so spracovávaním osobných údajov budú pomáhať.
Kontaktné údaje
Ak sa na nás chcete o priebehu spracovávania dát obrátiť, môžete nás kontaktovať na e-mail: iva.mikitova@YnVitae.sk
Prehlasujeme
Prehlasujeme, že ako správca vašich osobných údajov spĺňame všetky zákonné povinnosti vyžadované platnou legislatívou, hlavne zákonom o ochrane osobných údajov a GDPR, a teda že:
    • budeme spracovávať vaše osobné údaje len na základe platného právneho dôvodu, a to predovšetkým oprávneného záujmu, plnenia zmluvy, zákonnej povinnosti či udeleného súhlasu,
    • plníme podľa článku 13 GDPR informačnú povinnosť ešte pred začatím spracovávania osobných údajov,
    • umožníme vám a budeme vás podporovať v uplatňovaní a plnení vašich práv podľa zákona o ochrane osobných údajov a GDPR.
Súhlas
Pokračovaním v prehliadaní tejto webovej stránky alebo využívaním služieb ponúkaných na tejto webovej stránke (online konzultácie, online vzdelávacie programy) týmto plne potvrdzujete a súhlasíte so Zásadami ochrany osobných údajov správcu webu.
Rozsah osobných údajov a účely spracovávania
  • ➤ poskytovanie služieb, plnenie zmluvy vaše osobné údaje v rozsahu: e-mail, nevyhnutne potrebujeme k plneniu zmluvy (napr. poslaniu prístupu do aplikácie, poslaniu dotazníka, dodanie služby, atď.)
  • ➤ vedenie účtovníctva Ak ste zákazníkom, vaše osobné údaje (fakturačné údaje) nevyhnutne potrebujeme, aby sme vyhoveli zákonnej povinnosti pre vystavovanie a evidenciu daňových dokladov.
  • ➤ referencie, písomná a fotografická dokumentácia, workshopy, živé akcie Iba na základe vášho súhlasu môžeme využiť vaše referencie, spätné väzby, fotografie, videá a pod. a to do doby, kým súhlas sami odvoláte.
Ako zhromažďujeme vaše osobné údaje
Údaje o vás môžeme zhromažďovať tak, že nám ich poskytnete priamo (napríklad vyplnením kontaktných formulárov alebo zaslaním e-mailov).
Informácie zhromažďované pri kontaktovaní správcu webu
Správca webu zhromažďuje osobné údaje, ktoré musíte poskytnúť pri jeho kontaktovaní prostredníctvom kontaktného formulára a jeho povinných polí na tejto webovej stránke alebo v rezervačnom systéme. Tieto osobné údaje sa zhromažďujú iba vtedy, ak ste nám poskytli súhlas (napr. zaškrtnutím políčka v kontaktnom formulári) a ak ich môžeme použiť vo vašom záujme na účely uvedené v týchto Zásadách ochrany osobných údajov. V prípade kontaktného formulára na stránke tieto osobné údaje môžu zahŕňať vaše meno, e-mailovú adresu a telefónne číslo. Rezervačný systém, ktorý sa používa na stránke patrí platforme Setmore, Inc, ktorá spracúva osobné údaje v našom mene ako sprostredkovateľ. Pri vytvorení rezervácie prostredníctvom rezervačného formulára sú zhromažďované tieto údaje: vaše meno, e-mailová adresu, telefónne číslo, preferovaný dátum a čas stretnutia a poznámky používateľa. Ďalej môžu byť automaticky zaznamenávané technické údaje o zariadení, z ktorého sa rezervácia vykonáva, ako je IP adresa, typ prehliadača, časové pásmo a informácie o cookies, a to na účely bezpečnosti, funkčnosti a analýzy.
Informácie zhromažďované pri využívaní niektorých služieb
Pri využívaní služby homeopatickej konzultácie sa poskytovateľom služby zhromažďujú osobné a iné informácie o vašej osobe ako: zdravotné informácie, informácie o vašom fyzickom, duševnom a emocionálnom stave, anamnéza, informácie o vašich životných okolnostiach, strave, snoch, vzťahoch, jedinečných a zvláštnych zdravotných príznakoch a iných aspektoch vášho života. Tieto iné informácie sú potrebné na výber homeopatického lieku a poradenstva týkajúceho sa zdravia. Správca webu sa týmto zaväzuje, že všetky tieto informácie sú považované za prísne dôverné a za žiadnych okolností nebudú s nikým zdieľané.
Finančné informácie týkajúce sa vašich platieb
Táto webová stránka neukladá žiadne informácie o vašej kreditnej/debetnej karte, pretože všetky platby sa uskutočňujú iba prostredníctvom poskytovateľov platobných riešení/brán na spracovanie platieb (Stripe). Pri spracovaní platby ste presmerovaní na webové stránky týchto tretích strán, z ktorých každá funguje ako samostarný správca údajov a spĺňa všetky finančné predpisy a požadované bezpečnostné opatrenia. Platobná brána Stripe, Inc. – Stripe ako platobný sprostredkovateľ spracúva len minimálne údaje potrebné na identifikáciu zákazníka a uskutočnenie platby. Meno a email spravidla poskytujeme, fakturačné údaje sú odoslané len ak ich zákazník vyplní. Platobné údaje sú uložené len v prípade, že zákazník výslovne súhlasil s ich uložením pre budúce platby. Stripe neukladá kompletné čísla kariet, ani CVV, používa tokenizáciu, token pre platbu je uložený namiesto skutočných kariet. Spracovanie prebieha bezpečne podľa PCI‑DSS štandardov.
Informácie o používaní webovej stránky sú spracované v kapitole Cookies
Ako sa používajú vaše osobné údaje
Všetky osobné údaje, ktoré poskytnete, budú použité iba na ten účel, na ktorý ich poskytnete, a bude sa s nimi zaobchádzať s vysokými štandardmi bezpečnosti a dôvernosti. Správca webu zhromažďuje a používa vaše osobné údaje na to, aby vám poskytol služby, o ktoré ste požiadali.
Doba uchovávania
Správca webu bude uchovávať vaše osobné údaje počas behu premlčacích lehôt. Každý jednotlivec má tiež právo kedykoľvek odvolať svoj súhlas a nechať si vymazať svoje osobné údaje. Na základe vášho pokynu správca odstráni vaše záznamy z databázy a systémov, pokiaľ ich uchovávanie nie je povinné z právnych dôvodov.
Vaše práva
V súvislosti s ochranou osobných údajov máte množstvo práv. Pokiaľ budete chcieť niektoré z týchto práv využiť, prosím, kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu: iva.mikitova@YnVitae.sk
      • Máte právo na informácie, ktoré je plnené už touto informačnou stránkou so zásadami spracovania osobných údajov.
      • Vďaka právu na prístup máte právo požiadať o kópiu informácií, ktoré o vás správca webu uchováva. Vlehote 14 dní vám doložíme, aké vaše osobné údaje spracovávame a prečo.
      • Pokiaľ sa u vás niečo zmení alebo zistíte o svojich osobných údajoch že sú neaktuálne alebo neúplné, máte právo na doplnenie a zmenu osobných údajov.
      • Máte právo na výmaz (byť zabudnutý). Môžete požiadať správcu webu o vymazanie údajov, ktoré o vás uchováva, zo svojich záznamov, databáz a systémov, aj zo systému všetkých čiastkových spracovateľov a záloh. Na zaistenie práva na výmaz potrebujeme 30 dní. V niektorých prípadoch sme viazaní zákonnou povinnosťou, a napr. musíme evidovať vystavené daňové doklady po lehotu stanovenú zákonom. V tomto prípade vymažeme iba tie osobné údaje, ktoré nie sú viazané iným zákonom. O dokončení výmazu vás budeme informovať na e-mail.
      • Máte právo namietať voči určitým typom spracovania informácií a môžete požiadať správcu webu o obmedzenie použitia vašich údajov. Obmedziť môžete rozsah osobných údajov alebo účelov spracovania. (Napr. odhlásením z newslettera obmedzujete účel spracovania pre zasielanie obchodných oznámení.)
      • Máte právo na prenositeľnosť. Pokiaľ by ste chceli svoje osobné údaje vziať a preniesť k niekomu inému, budeme postupovať rovnako ako pri využití práva na prístup – len s tým rozdielom, že vám informácie dodáme v strojovo čitateľnej podobe. Tu potrebujeme aspoň 30 dní.
      • Máte tiež právo vzniesť akékoľvek obavy týkajúce sa spôsobu, akým správca webu spracováva vaše osobné údaje, sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov na Slovensku, (www.dataprotection.gov.sk). Budeme veľmi radi ak najprv budete o tomto podozrení informovať nás, aby sme s tým mohli niečo urobiť a prípadné pochybenia napraviť.
Ako chránime vaše osobné údaje
Všetky zhromaždené osobné údaje sú chránené pomocou moderných technológií, ktoré zodpovedajú stupňu technického rozvoja. Webová stránka je zabezpečená protokolom https, ktorý zabezpečuje, že komunikácia medzi Vaším zariadením a naším serverom prebieha šifrovane a chráneným spôsobom. Používanie certifikátu SSL/TLS zamedzujú náhodnej strate, použitiu, zneužitiu, zmene, zverejneniu alebo neoprávnenému prístupu k vašim osobným údajom. Prístup k vašim osobným údajom povoľujeme len tým zamestnancom a partnerom, ktorí majú obchodnú potrebu poznať tieto údaje. Vaše osobné údaje budú spracovávať len na základe našich pokynov a musia ich uchovávať v tajnosti. Správca webu ukladá a zabezpečuje osobné údaje zhromaždené počas konzultácií iba na lokálnom disku zabezpečenom prostredníctvom šifrovania a ochrany heslom súborov a priečinkov. Prístup k týmto informáciám zamestnancom ani partnerom nepovoľujeme.
Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami
Žiadne kontaktné alebo osobné údaje, ktoré poskytnete prostredníctvom tejto webovej stránky, rezervačného systému, videohovorov, e-mailov alebo sociálnych médií, nebudú predané, prenajaté ani poskytnuté žiadnej tretej strane na účely predaja alebo marketingu za účelom zisku. K vašim osobným údajom majú prístup naši zamestnanci a spolupracovníci. Na zaistenie konkrétnych spracovateľských operácií, ktoré nedokážeme zaistiť vlastnými silami, využívame služby a aplikácie spracovateľov, ktorí vedia dáta ochrániť ešte lepšie ako my a na dané spracovanie sa špecializujú. Sú to nasledovní poskytovatelia:
      • prevádzkovateľ aplikácie pre komunikáciu, web a fakturáciu,
      • prevádzkovateľ aplikácie pre e-mailovú komunikáciu a zákaznícku podporu,
      • Google,
      • poskytovatelia účtovného a daňového poradenstva,
      • poskytovatelia IT služieb a hostingu vrátane cloudových úložísk,
      • poskytovatelia asistenčných služieb pre zákaznícku podporu,
      • poskytovatelia právnych služieb, advokáti,
      • poskytovatelia rezervačného systému a jeho integrácií,
      • partneri spolupracujúci s nami v špeciálnych akciách pre klientov
Súbory cookie
Táto webová stránka môže používať technológiu nazývanú „súbory cookie“. Súbor cookie je malý textový súbor, ktorý server umiestni na váš pevný disk. Súbory cookie umožňujú webovým stránkam reagovať na vás ako na jednotlivca. Webová stránka alebo mobilná aplikácia môže prispôsobiť svoje fungovanie vašim potrebám a preferenciám. Táto webová stránka používa technicky bezpodmienečne potrebné a funkčné súbory cookie. Tieto súbory cookie sú nevyhnutné na správne fungovanie webovej stránky a podľa platnej legislatívy sa súhlas na použitie týchto súborov cookie nevyžaduje. Použitie všetkých ostatných súborov cookie je nastaviteľné. Pri používaní našich webových stránok môžeme zaznamenávať tiež vašu IP adresu, ako dlho se na stránke zdržíte, ďalej informácie o geografickej oblasti, webových stránkach, ktoré ste navštívili pred a po návšteve tejto webovej stránky a podobné analytické údaje. Tieto informácie sa zhromažďujú s cieľom pochopiť, ako návštevníci používajú túto webovú stránku, aby mohol správca túto webovú stránku a služby, ktoré ponúka, vylepšovať. Tieto analýzy zvyčajne neidentifikujú jednotlivých používateľov. Táto webová stránka nepoužíva súbory cookie pre cielené reklamy. Môžete sa rozhodnúť prijať alebo odmietnuť súbory cookie. Svoj prehliadač môžete tiež nastaviť tak, aby odmietal všetky alebo niektoré súbory cookie, alebo aby vás upozornil, keď webové stránky nastavujú alebo pristupujú k súborom cookie. Ak zakážete alebo odmietnete súbory cookie, upozorňujeme, že niektoré časti tejto webovej lokality môžu byť nedostupné alebo nemusia správne fungovať.
Zmeny
Správca webu môže tieto Zásady ochrany osobných údajov príležitostne aktualizovať. Preto sa odporúča pravidelne kontrolovať tieto Zásady ochrany osobných údajov, aby ste zostali informovaní. Správca webu zverejní zmieny na webovej stránke a zároveň zmení dátum „poslednej aktualizácie“ na spodku stránky Zásad ochrany osobných údajov. Ak nie ste spokojní s niektorými zmenami, máte možnosť prestať používať túto webovú stránku a jej služby.
Zasielanie údajov mimo Európskej únie
Dáta spracovávame výhradne v Európskej únii alebo v krajinách, ktoré zaisťujú zodpovedajúcu úroveň ochrany na základe rozhodnutia Európskej komisie. Google, Setmore, Stripe sú spoločnosti so sídlom v USA. Prenos osobných údajov do Spojených štátov amerických prebieha na základe štandardných zmluvných doložiek (Standard Contractual Clauses – SCC) podľa článku 46 GDPR, ktoré zabezpečujú požadovanú úroveň ochrany údajov.
Mlčanlivosť
Dovoľujeme si Vás uistiť, že naši zamestnanci aj spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo zabezpečenie Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami.
Tieto zásady spracovania osobných údajov platia od 1.1.2025