1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzťah medzi poskytovateľom služeb, ktorým je Ivana Mikitová, so sídlom Pribišová 10, Bratislava 841 05, IČO: 57119538, DIČ: TBD, so zápisom v Živnostenskom registri SR pod číslom 110-357345 (ďalej len „poskytovateľ“) a subjektom, ktorý si rezervuje/kupuje ktorúkoľvek zo služieb definovaných v článku 2. týchto VOP prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku cez rozhranie tejto webovej stránky, alebo pristupuje k tejto webovej stránke a používa ju (ďalej len „klient“), s výnimkou prípadov, keď poskytovateľ a klient uzavreli samostatnú zmluvu o službách, na základe ktorej je uplatniteľnosť týchto VOP vylúčená.
1.2 Prístup na túto webovú stránku a akékoľvek jej používanie sa riadi VOP uvedenými v tomto dokumente. Prístupom na túto webovú stránku, jej čítaním alebo iným používaním, objednávaním a nákupom služieb od poskytovateľa, týmto súhlasíte s týmito VOP.
1.3 Obchodné vzťahy, povinnosti a práva poskytovateľa a klienta vyplývajúce z uzavretej zmluvy alebo odoslanej objednávky/rezervácie sa riadia ustanoveniami Obchodného zákonníka (zákon č. 519/1991 Zb.) v znení neskorších predpisov a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
1.4 Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ (iná osoba, než podnikateľ, ktorý robí objednávku v rámci svojej podnikateľskej činnosti), riadia sa vzťahy neupravené VOP aj občianskym zákonníkom (č. 89/2012 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Zb.).
1.5 Tieto VOP sú uvedené na webových stránkach poskytovateľa www.YnVitae.sk.
Poskytovateľ na tejto webovej stránke poskytuje online konzultácie a online vzdelávacie programy (kurzy, webináre, semináre, workshopy) súvisiace so zdravým životným štýlom a niektoré ďalšie služby uvedené v Živnostenskom registri Slovenskej republiky pod IČO: 57119538 alebo v súlade s § 6 ods. 2 písm. b) zákona o dani z príjmov č. 595/2003 Zb. v znení neskorších predpisov Slovenskej republiky (ďalej „online produkty „).
3.1 Označenie online produktu, popis jeho hlavných vlastností a cena, vrátane informácie o tom, či je cena s DPH alebo bez DPH, je uvedené na tejto webovej stránke v časti „Kontakt/Objednávka“. V prípade uvedenia ceny bez DPH je následne uvedená aj cena s príslušnou sadzbou DPH. Cena je ďalej vždy uvedená aj v predajnom / rezervačnom formulári. Ponuka predaja zostáva v platnosti po dobu, kedy je zobrazovaná na webovom rozhraní.
3.2 Klient si môže objednať službu u poskytovateľa prostredníctvom predajného / rezervačného formulára na tejto webovej stránke. Predajný / rezervačný formulár obsahuje vždy informácie o klientovi, objednávanej službe, cene vrátane uvedenia daní a spôsobe úhrady kúpnej ceny.
3.3 Zmluvný vzťah medzi poskytovateľom a klientom vzniká odoslaním objednávky (nie až po potvrdení objednávky). Objednávku podá klient kliknutím na tlačidlo „Odoslať“. Od tohto momentu vznikajú medzi ním a poskytovateľom vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito VOP. Podaním objednávky klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. Podmienkou platnej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých predpísaných údajov a náležitostí uvedených v predajnom / rezervačnom formulári. Poskytovateľ vylučuje prijatie ponuky s dodatkom alebo odchýlkou.
3.5 Informácie o jednotlivých technických krokoch vedúcich k uzatvoreniu zmluvy sú zrejmé z procesu objednávania a klient má možnosť pred vlastným odoslaním objednávky ju skontrolovať a prípadne opraviť. Údaje uvedené v objednávke sú poskytovateľom považované za správne.
3.6 Klient súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní zmluvy.
3.7 Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Zmluva, resp. príslušný daňový doklad, bude uložený v elektronickom archíve poskytovateľa po dobu 5 rokov od jej uzavretia za účelom jej úspešného splnenia a nie je prístupná tretím nezúčastneným stranám.
3.8 Poskytovateľ je povinný poskytnúť / sprístupniť online produkt, ktorý si klient objednal a klient sa zaväzuje online produkt prijať a zaplatiť poskytovateľovi kúpnu cenu.
4.1. CENY – Ceny za ponúkané služby sú vždy jasne uvedené v predajnom / rezervačnom furmulári a na tejto webovej stránke (záložka „ Kontakt/Objednávka “) v EUR, čo je hlavná účtovná mena poskytovateľa. Rovnako je uvedené aj to, či je cena s DPH alebo bez DPH. V prípade uvedenia ceny bez DPH je následne uvedená aj cena s príslušnou sadzbou DPH.
4.2.PLATBY – Klient bude požiadaný o úhradu objednávaných online produktov prostredníctvom platobnej brány alebo priamym bankovým prevodom. Po vykonaní rezervácie alebo odoslaní objednávky dostane Klient e-mail s platobným odkazom na potvrdenie platby alebo úhradu za kupovaný online produkt. Ani poskytovateľ, ani táto webová stránka nezhromažďujú od klienta žiadne údaje o kreditných/debetných kartách a všetky potrebné údaje na vykonanie platby sú bezpečne uložené iba na serveroch platobných brán tretích strán. V prípade online služieb je možné akceptovať iba online/elektronické platby.
4.3 Poskytovateľ vystaví ohľadom platieb vykonávaných na základe zmluvy klientovi daňový doklad – faktúru, ktorý slúži ako doklad o zakúpení online produktu. Poskytovateľ nie je platiteľom dane z pridanej hodnoty.
4.4 Bezhotovostné platby sú realizované prostredníctvom platobnej brány spoločnosti Stripe Payments Europe, Limited, ktorá patrí medzi najdôveryhodnejšie platobné systémy na svete a je certifikovaná podľa najvyšších bezpečnostných štandardov (PCI DSS Level 1). Platobné údaje spracúva výhradne spoločnosť Stripe, Inc., ktorá je sprostredkovateľom platby v postavení samostatného správcu údajov. Viac o tom, ako Stripe spracúva osobné údaje, nájdete na: https://stripe.com/privacy.
V rámci platobnej brány Stripe môžete využiť tieto možnosti platieb:
• Platba platobnou kartou – podporované sú karty Visa, Mastercard, American Express
• Platba digitálnou peňaženkou – Apple Pay, Google Pay
• Rýchly online bankový prevod
• Bankový prevod na základe faktúry
4.5. Kúpna cena je splatná do 14 dní od uzavretia zmluvy (od dátumu vystavenia faktúry), ak nie je uvedené inak, záväzok klienta uhradiť cenu za online produkty je splnený okamihom pripísania príslušnej čiastky na účet poskytovateľa.
5.1. Pri online vzdelávacích programoch sa dodaním rozumie zaslanie prístupových údajov poskytovateľom na e-mailovú adresu klienta uvedenú v predajnom formulári, prípadne zaslaním odkazu URL adresy.
5.2. Prístupové údaje poskytne poskytovateľ klientovi až po zaplatení celej kúpnej ceny, a to najneskôr do troch dní, ak nie je uvedené inak.
5.3. Pri online kunzultáciách sa dodaním rozumie vo vopred zarezervovanom čase zrealizovaný video hovor medzi poskytovateľom a klientom. Link na video hovor zašle poskytovateľ klientovi emailom hneď po zaplatení, najneskôr do 24 hodín.
6.1. Klient má možnosť zrušiť alebo zmeniť termín úplne bezplatne, ak je to viac ako 48 hodín pred zarezervovaným termínom. Zrušenie ani zmena termínu do 48 hodín pred plánovaným termínom nie je povolená a v tomto prípade môže byť účtovaný nasledovný poplatok (za zmenu termínu/storno): 30 % z poplatku za rezervovanú konzultáciu v prípade zrušenia/zmeny termínu do 48 hodín, 50 % z poplatku za rezervovanú konzultáciu v prípade zmeškania termínu („poplatok za nedostavenie sa“).
6.2.Ak k zrušeniu zo strany klienta dôjde viac ako 48 hodín pred zarezervovaným termínom a klient už za online konzultáciu zaplatil a z akéhokoľvek dôvodu nemá v úmysle ho zmeniť, má klient nárok na plnú náhradu.
6.3. Ak poskytovateľ zruší rezervovanú konzultáciu, klientovi bude ponúknutý nový termín na najbližší dostupný termín. Ak sa klient a poskytovateľ nedohodnú na novom dátume a čase stretnutia a klient už za konzultáciu zaplatil, uplatňuje sa plná náhrada.
6.4. Peniaze za uskutočnenú/ukončenú konzultáciu (už poskytnutá služba) sú 100 % nevratné.
6.5. Akékoľvek oprávnené vrátené platby budú klientovi vrátené do 15 pracovných dní.
6.6. Odstúpenie od zmluvy zo strany spotrebiteľa – Ak je klient spotrebiteľom, má právo v súlade s ustanovením § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo odstúpiť od zmluvy v lehote 14 dní od prevzatia/dodania produktu, a to bez udania dôvodu a akejkoľvek sankcie. Toto právo neslúži ako spôsob riešenia reklamácie tovaru.
6.7. Ak sa rozhodnete pre odstúpenie v tejto lehote, prosíme vás o dodržanie nižšie uvedených podmienok:
• Najneskôr 14. deň po prevzatí online vzdelávacieho programu musí byť poskytovateľovi odoslaný prejav vôle o odstúpení od zmluvy.
• Vzorový formulár pre odstúpenie od zmluvy (vyplňte tento formulár a pošlite ho späť iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy):
1. Oznámenie o odstúpení od zmluvy
2. Adresát (tu klient vloží meno a priezvisko, adresu poskytovateľa)
3. Oznamujem/oznamujeme (*), že týmto odstupujem/odstupujeme (*) od zmluvy o nákupe tohto online programu (*)
4. Dátum objednania (*)/dátum prijatia (*)
5. Meno a priezvisko klienta
6. Adresa klienta
7. Podpis klienta (iba ak je tento formulár zasielaný v listinnej podobe)
8. Dátum
(*) Nehodiace sa prečiarknite alebo údaje doplňte.
• Odošlite formulár prosím e-mailom na iva.mikitova@YnVitae.sk spolu s uvedením čísla objednávky, mena a dátumu nákupu.
• Odstúpenie je možné vykonať elektronickou formou na emaile: iva.mikitova@YnVitae.sk, písomnou formou potom na adresu poskytovateľa uvedenú v týchto obchodných podmienkach viď vyššie, vždy s vyhlásením, že klient odstupuje od zmluvy a s priložením kópie faktúry – daňového dokladu. Klientovi bude zaslaný dobropis s čiastkou zodpovedajúcou kúpnej cene online vzdelávacieho programu. Čiastka bude vrátená najneskôr do 30 dní od doručenia e-mailu s odstúpením od zmluvy.
• V prípade odstúpenia klienta od zmluvy na kúpu online vzdelávacieho programu je poskytovateľ oprávnený bezodkladne po doručení odstúpenia klientovi deaktivovať a znemožniť prístup k online vzdelávaciemu programu.
6.8. Odstúpenie od zmluvy zo strany poskytovateľa – poskytovateľ je oprávnený od kúpnej zmluvy odstúpiť bez zbytočného odkladu pokiaľ zistí, že druhá strana porušila zmluvu podstatným spôsobom. Na účely tejto zmluvy sa za podstatné porušenie tejto zmluvy považuje:
• omeškanie klienta s úhradou kúpnej ceny viac ako 10 dní po dobe splatnosti;
• porušenie povinností na ochranu autorského práva (čl.5 OP) zo strany klienta.
7.1. Poskytovateľ si vyhradzuje právo podľa vlastného uváženia vykonať zmeny v ktorejkoľvek časti tejto webovej stránky.
7.2. Poskytovateľ môže z času na čas zmeniť tieto VOP s cieľom zlepšiť ponúkané služby a klient súhlasí s tým, že bude viazaný VOP platnými v čase používania tejto webovej stránky klientom.
7.3. Poskytovateľ zverejní všetky zmeny na webovej stránke a pri tom zmení dátum aktualizácie na konci tejto stránky. Ak klient nie je spokojný s vykonanými zmenami, môže prestať používať ponúkané služby a túto webovú stránku.
8.1. POVINNOSTI POSKYTOVATEĽA – Povinnosťou poskytovateľa je dodať rezervovanú a zaplatenú službu včas a profesionálne a zabezpečiť bezpečné a dôverné prostredie pre konzultáciu (ak je to relevantné).
8.2. POVINNOSTI KLIENTA – Klient je požiadaný, aby včas zaplatil za rezervované služby, stiahol si potrebný softvér pre videohovor (ak je to relevantné) a zabezpečil si, aby bol na konzultáciu dobre pripravený z technického hľadiska (dostatočná rýchlosť internetu, video/audio zariadenia atď.).
9.1. Práva a povinnosti zmluvných strán ohľadom zodpovednosti predávajúceho za vady, tj práv z chybného plnenia, sa riadia príslušnými všeobecne záväznými predpismi (najmä ustanoveniami § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občianskeho zákonníka).
9.2. V prípade, že predávaný online ptodukt pri prevzatí nie je v zhode s kúpnou zmluvou, má klient právo na to, aby poskytovateľ bezplatne a bez zbytočného odkladu online produkt uviedol do stavu zodpovedajúceho kúpnej zmluve.
9.3. Chybné plnenie uplatňuje klient bez zbytočného odkladu u poskytovateľa, najneskôr však do dvoch rokov od prevzatia online produktu.
9.4. Pre reklamáciu nás prosím kontaktujte emailom na adrese iva.mikitova@YnVitae.sk. Súčasťou reklamácie by malo byť priloženie dokladu o kúpe a popis závady. O spôsobe vybavenia reklamácie budete informovaní e-mailom.
9.5. Klient môže požadovať bezplatné odstránenie vady, prípadne primeranú zľavu z ceny. Ak nie je oprava alebo výmena možná, na základe odstúpenia od zmluvy môže klient požadovať vrátenie kúpnej ceny v plnej výške.
9.6. Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa poskytovateľ s klientom nedohodne na dlhšej lehote.
9.7. Poskytovateľ nezodpovedá za závady, ktoré môžu vzniknúť klientovi vďaka pomalému internetovému pripojeniu klienta, neaktualizovanému internetovému prehliadaču či nenainštalovanému povinnému softvéru na spustenie online produktu, ktoré nie je schopný ovplyvniť. Online vzdelávacie programy obsahujú iba návody a odporúčania, poskytovateľ taktiež nezodpovedá za úspech či neúspech klienta pri aplikácii v praxi.
10.1. Prístupové údaje k online produktom či na príslušnú URL adresu sú určené iba pre osobnú potrebu klienta. Prístup k užívateľskému účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Klient je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií potrebných na prístup do jeho užívateľského účtu k online produktu či poskytnutej URL adrese. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za zneužitie užívateľského mena a hesla treťou osobou.
10.2. Online vzdelávacie programy, ktoré poskytovateľ prostredníctvom webového rozhrania predáva, vrátane ich náplne, podliehajú právnej ochrane podľa autorského práva. Akékoľvek ich šírenie alebo poskytovanie tretím osobám bez súhlasu autora je zakázané. Oprávnenie na výkon práva autorské dielo užiť môže byť klientovi poskytnuté len na základe licenčnej zmluvy. Klient zodpovedá predávajúcemu za ujmu, ktorú porušením práv na ochranu autorského diela spôsobí.